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常見Q&A

常見Q&A

Q1.包包維修(報價)該怎樣處理?

A:若您的包包是在Hedgren台灣相關經銷點購買(櫃點、官網),請將包包拿至離您最近的專櫃即可,維修商品會統一退回總公司,請維修師傅先評估狀況後再和您報價,確認價格沒問題後才會進行維修。
【一般商品維修】
凡商品購買超過《半年以上、特價品、活動品、出清品》,或商品在《人為、外力、不當使用》下損壞,經本公司確認後,在可維修範圍內,需支付維修工本材料費。
【免費商品維修】
凡購買正價商品(不包含特價品、活動品、出清品),半年內在《非人為、非外力、非不當使用》之因素,造成商品損壞的情況下,可享有免費維修服務,不另收取國內外運費及維修費。
維修不須攜帶保固卡,直接向專櫃人員告知您基本資訊即可查詢。
若還有不清楚事項需詢問,請先留下您的購買人姓名、電話、包款、購買時間與地點,以利方便查詢。

Q2.目前全台設置的櫃點有哪些?

A:
❙ 北部
-台北站前新光三越 Hedgren/Eastpak複合櫃7F
-台北京站時尚廣場 Hedgren/Eastpak複合櫃B1

❙ 中部
-台中廣三SOGO IPC複合櫃2F

❙ 南部
-台南新光三越西門 IPC複合櫃3F
-台南夢時代 IPC複合櫃2F
-高雄左營 Hedgren/Eastpak複合櫃B1

Q3.我有喜歡的包包想請小編協助查詢

A:請留下欲查詢包款名稱或圖片,以及想要的顏色,和欲購買的方便的通路(櫃點、官網)。

Q4,我在國外看到喜歡的包包,台灣可以代訂嗎?

A:Hedgren台灣不提供代訂服務,若在國外網站看到喜歡的商品需要請您自行購買。

Q5.官網與專櫃價格都一樣嗎?

A:不一定相同,不同檔期專櫃與網路會有不同搭配的活動,如欲再優惠期間購買,敬請儘早訂購。